1.“用户被禁用，请联系管理员”
问题描述：用户超过三个月或长时间未登录农资平台，账号会自动锁定。
解决方法：
1. 加入VPN问题QQ交流群：576246008
2. 发送被锁定用户界面截图（如图1-1）
3. 联系农资VPN管理人员解锁（QQ：794866177）
2. “登录失败”/“用户签名解析错误”
可能原因：证书过期或损坏
解决步骤：
1. 检查证书有效期
2. 重新安装驱动：
- 网证通驱动：http://www.cnca.net/Client/index/cat_id/34.html（下载第一个通用驱动）
- VPN驱动：https://newvpn.dg.cn
3. 使用修复工具：
[下载修复工具]
(http://download.sangfor.com.cn/download/product/sslvpn/SangforHelperToolInstaller.exe)
4. 如仍提示解析错误：
- 联系网证通线下办理点，热线：0769-22380830
- 或邮寄重新办理证书
3. 显示“未配置资源”
问题描述：登录后看不到可用资源
解决方法：
打开网证通客户端点击（我的证书）-（签名证书）按以下格式：
1. 单位：东莞市xxxxxxx经济合作社
2. 姓名：刘xx
3. 电话：136xxxxxxxxxx
4. 邮箱：74xxxx250@qq.com
5. 证书序列号：10D63B33****44A5A4081
6. 用户证书服务号：2841a0******ac563533b3437c1@L35
发送给VPN管理人员（QQ：794866177）或者网证通客服重新绑定数据。
4. VPN软件无法打开/安装问题
首次安装指南：
1. 访问VPN地址：[https://newvpn.dg.cn](https://newvpn.dg.cn)
2. 下载并安装EasyConnect客户端
- 安装过程需关闭浏览器
- 点击"重试"继续安装
- 首次安装可能需要3-5分钟
备用方案：
1. 尝试重新安装
2. 下载通用驱动程序：
[网证通通用驱动下载]
(http://www.cnca.net/Client/index/cat_id/34.html)（选择第一个驱动）
3. 如仍无法解决，联系VPN管理人员（QQ：794866177）
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5. 忘记网证通CA密码
解决方法：
1. 打开驱动【网证通客户端】
2. 点击"忘记密码"
3. 提交解锁申请
技术支持：
- VPN问题交流QQ群：576246008
- 农资VPN管理员QQ：794866177
- 紧急问题请直接联系管理员